Versandrichtlinie

Wir möchten unseren Kunden in der Schweiz einen klaren und zuverlässigen Lieferservice bieten. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Bestellungen können an gültige Lieferadressen in der gesamten Schweiz zugestellt werden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:

• Bestellungen unter CHF 59.99: Versandkosten von CHF 5.99.
• Bestellungen ab CHF 59.99: Kostenlose Lieferung.

Die Grenze für den kostenlosen Versand wird anhand des Warenwerts der bestellten Artikel berechnet.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung. Dazu gehören die Überprüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Organisation des Versands.

Die Bearbeitungszeit ist von der tatsächlichen Transportzeit getrennt zu betrachten. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine reguläre Bestellbearbeitung statt. Die Bearbeitung wird am nächsten Werktag fortgesetzt.

4. Tägliche Bestellschlusszeit

Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr (CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem jeweiligen Tag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET), erreichbar.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Je nach Bestellung und Lieferbedingungen wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister. Dazu gehören:

• FedEx
• UPS
• DHL

Nach der tatsächlichen Übernahme der Sendung durch den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen:

• Bestellbearbeitung: 1 bis 3 Werktage.
• Transportzeit: 5 bis 10 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine garantierten Zustelltermine. Schlechtes Wetter, Feiertage, Zollkontrollen und andere unvorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen.

6. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind in den entsprechenden Produktpreisen enthalten.

Wir haben unsere Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Bei einer regulären Lieferung müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen, die nicht ausdrücklich während des Bestellvorgangs ausgewiesen wurden.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen über die Versandbenachrichtigung oder die zu Ihrer Bestellung bereitgestellten Informationen erhalten.

Sofern eine Sendungsnummer und ein Tracking-Link verfügbar sind, können Sie den aktuellen Lieferstatus direkt auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters überprüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung vorübergehend nicht verfügbar ist oder sich der Status über längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung Ihrer Sendung.

8. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Schadens.

Falls eine Sendung während des Transports verloren geht, informieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir werden den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir je nach Bearbeitungsstand versuchen, die gewünschte Änderung oder Stornierung vorzunehmen.

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Für bereits versendete Bestellungen gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

Sollte es aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zu einer Lieferverzögerung, Rücksendung oder fehlgeschlagenen Zustellung kommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen die Situation und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung später als innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, können Sie uns kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Bestell- und Versandstatus.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bestellbearbeitung, zu den Versandkosten, zur Sendungsverfolgung oder zum Lieferstatus haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 4512 Napa Oak Dr #308, Charlotte, NC 28216, United States
Telefon: +1 (704) 386-7294
E-Mail-Adresse: solutions@alomelisonova.com 
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)